相信經(jīng)歷過(guò)搬家的人都知道，搬家是一件不可小覷的事情。很多人選擇找朋友幫忙，但是朋友作為外行，對(duì)搬家并不熟練。通常，他們無(wú)法妥善處理搬家事宜。因此，很多人選擇找搬家企業(yè)搬家，應(yīng)對(duì)井噴式增長(zhǎng)的搬家要求，涌現(xiàn)出大量以系統(tǒng)著稱的搬家公司。那么搬家公司如何在搬家市場(chǎng)占有一席之地，可以從以下幾點(diǎn)入手，打造優(yōu)質(zhì)的搬家服務(wù):

一、重視搬家?guī)煾蹬嘤?xùn)

與以往簡(jiǎn)單的運(yùn)輸規(guī)定相比，目前的客戶對(duì)搬家人員的質(zhì)量要求更高，大師不僅要有野心，而且要掌握家具和家用電器的拆卸和包裝技能。為此，所有搬家網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)人員在正式進(jìn)入崗位前必須經(jīng)過(guò)專業(yè)和正式的培訓(xùn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后才能進(jìn)入崗位。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：與客戶溝通術(shù)語(yǔ)、家具家電拆卸包裝技巧、家具家電樓梯/電梯注意事項(xiàng)、搬家標(biāo)準(zhǔn)化流程等，嚴(yán)格防范服務(wù)水平，確保搬家服務(wù)質(zhì)量高。

二是規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和流程

為了給客戶帶來(lái)系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)的搬家體驗(yàn)，除了做好搬家服務(wù)人員的培訓(xùn)外，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和流程也至關(guān)重要。

三是完善監(jiān)管制度

搬家作為一個(gè)服務(wù)業(yè)，為了長(zhǎng)期保持服務(wù)水平，一定的監(jiān)管體系是必不可少的。為了監(jiān)督服務(wù)過(guò)程中工人的言行，防止價(jià)格過(guò)高等現(xiàn)象，搬家后，讓每個(gè)訂單回訪，詢問(wèn)客戶服務(wù)感受和具體搬家費(fèi)用，對(duì)工人亂收費(fèi)、言行不當(dāng)?shù)刃袨檫M(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查。

此外，我們搬家有單獨(dú)的售后部門和售后熱線，一旦有售后問(wèn)題連接，有專人負(fù)責(zé)，直到問(wèn)題解決。讓搬家客戶投訴帶門，處理好，讓搬家投訴不再困難。

隨著社會(huì)的發(fā)展，過(guò)去勞動(dòng)者的搬遷已經(jīng)成為歷史，在專業(yè)搬家公司的干預(yù)下，搬家變得容易得多。未來(lái)，我們義烏喬喜搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司仍將堅(jiān)持原理念繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為大量搬家客戶帶來(lái)滿意的搬家服務(wù)。